Pelayanan Humanis Jadi Fokus, Polwan Disiagakan di SPKT Polres Kutai Timur

SANGATTA, INDEKSMEDIA.ID — Pelayanan masyarakat di Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) Polres Kutai Timur terus diperkuat. Personel Polisi Wanita (Polwan) disiagakan untuk memberikan pelayanan kepada masyarakat yang datang membutuhkan bantuan kepolisian pada Rabu (2/9/2026).

Salah satu personel yang bertugas yakni Bripda Anjelitha. Kehadiran Polwan di ruang SPKT diharapkan dapat menciptakan suasana pelayanan yang aman dan nyaman sekaligus memudahkan masyarakat memperoleh informasi maupun layanan kepolisian.

Sejumlah layanan yang tersedia melalui SPKT antara lain pengurusan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK), pembuatan laporan polisi, laporan kehilangan, serta penerimaan pengaduan masyarakat.

Kapolres Kutai Timur AKBP Aryansyah mengatakan pelayanan masyarakat merupakan salah satu bentuk kehadiran Polri yang harus terus dijaga dan ditingkatkan.

“Personel yang bertugas harus memberikan pelayanan dengan baik, humanis, dan profesional kepada masyarakat. Setiap masyarakat yang datang harus mendapatkan pelayanan sesuai kebutuhan dan ketentuan yang berlaku,” ujarnya.

Menurutnya, penempatan personel Polwan di ruang pelayanan juga menjadi bagian dari upaya menghadirkan pelayanan yang responsif dan memberikan rasa nyaman kepada masyarakat.

“Prinsipnya kami ingin masyarakat yang datang ke SPKT merasa dilayani dengan baik, mendapatkan informasi yang jelas, dan proses pelayanan yang mudah,” katanya.

Selain pelayanan administrasi, petugas SPKT juga bertugas menerima laporan dan pengaduan masyarakat serta memberikan informasi mengenai prosedur pelayanan kepolisian.

Polres Kutim memastikan personel yang melaksanakan piket tetap siaga selama jam tugas sehingga masyarakat dapat memperoleh akses pelayanan kepolisian secara cepat dan tepat.

Kesiapsiagaan personel di ruang SPKT diharapkan dapat meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan kepolisian. Polres Kutim menegaskan pelayanan yang aman, nyaman, humanis, dan profesional menjadi bagian dari komitmen dalam melayani masyarakat di wilayah hukumnya.