Mulai Mei, Pembayaran Air di Sangatta Sepenuhnya Digital

KUTIM,INDEKSMEDIA.ID – Perumda Air Minum Tirta Tuah Benua (TTB) Kutai Timur akan menutup seluruh loket pembayaran manual di kantor unit dan cabang mulai 4 Mei 2026.

Kebijakan ini diiringi peningkatan penggunaan layanan digital pelanggan dalam beberapa waktu terakhir.

Kepala Cabang Perumdam TTB Sangatta Utara, Hevi Muhammad, menyebut jumlah pelanggan yang datang langsung ke kantor terus menurun menjelang penerapan kebijakan tersebut. Kondisi ini dinilai sebagai hasil dari sosialisasi yang dilakukan secara berkelanjutan.

“Pemahaman pelanggan saat ini sudah mulai meningkat. Mereka sudah mulai paham dan terbiasa melakukan pembayaran secara online,” ujar Hevi saat ditemui di ruang kerjanya, Rabu (15/4/2026).

Perumdam menyediakan berbagai kanal pembayaran yang terhubung langsung dengan sistem perusahaan.

Transaksi dapat dilakukan melalui layanan perbankan seperti Bankaltimtara, BRI dan BRILink, Bank Danamon, Bank Mandiri, BCA, BSI, BNI, serta Bank Muamalat.

Selain itu, pembayaran juga bisa dilakukan melalui platform digital dan ritel modern seperti Shopee, Tokopedia, Alfamidi, Indomaret, Pos Indonesia, hingga Fastpay Sentra Bisnis.

Untuk mendukung peralihan ini, layanan di kantor cabang Sangatta Utara kini dibatasi hingga pukul 12.00 WITA. Petugas juga aktif memberikan pendampingan kepada pelanggan yang masih menggunakan pembayaran langsung.

Perubahan juga berlaku untuk layanan pembukaan segel setelah pelunasan tunggakan lebih dari tiga bulan. Pelanggan tidak lagi diwajibkan datang ke kantor.

“Kami mengimbau pelanggan yang sudah melunasi tunggakan untuk tidak perlu lagi ke kantor hanya untuk meminta buka segel. Cukup kirimkan bukti bayar melalui WhatsApp Call Center (0811-591-515), petugas kami akan segera memprosesnya,” kata Hevi.

Manajemen berharap pelanggan segera beralih ke kanal digital yang tersedia agar layanan tetap berjalan lancar saat sistem pembayaran manual resmi dihentikan. (*)