Kapolres Kutim Sidak Mall Pelayanan Publik, Pastikan Layanan Transparan dan Humanis

KUTIM,INDEKSMEDIA.ID – Untuk memastikan layanan publik berjalan optimal, Kapolres Kutai Timur (Kutim) AKBP Fauzan Arianto melakukan inspeksi mendadak (sidak) di Mall Pelayanan Publik (MPP) Sangatta, Senin (29/9/2025).

Sidak ini difokuskan pada pemantauan kualitas pelayanan yang diberikan kepada masyarakat agar sesuai prinsip transparansi, kecepatan, dan humanisme.

Didampingi sejumlah pejabat utama Polres Kutim, Kapolres meninjau berbagai loket pelayanan mulai dari kepolisian, administrasi kependudukan hingga perizinan.

Dalam kesempatan itu, dia juga berdialog langsung dengan warga yang sedang mengurus dokumen untuk menyerap masukan terkait pelayanan.

“Kita ingin memastikan bahwa pelayanan di MPP ini benar-benar terbuka, mudah diakses, dan yang paling penting adalah mengedepankan pendekatan humanis kepada masyarakat,” ujar Kapolres Kutim.

Menurutnya, kehadiran Polri di MPP bukan hanya sebatas memberikan layanan administratif, tetapi juga menjaga kepercayaan publik melalui profesionalisme, keramahan, serta responsivitas. “Transparansi menjadi kunci dalam mewujudkan pelayanan publik yang profesional,” tegasnya.

Kapolres turut mengapresiasi sinergi lintas instansi dalam MPP yang dinilainya memudahkan masyarakat mengurus berbagai keperluan administratif di satu lokasi.

Dia berharap keberadaan MPP semakin meningkatkan kemudahan akses layanan sekaligus memperkuat kepercayaan masyarakat kepada pemerintah.

Sejumlah warga yang ditemui pun mengaku puas dengan layanan MPP, menyebut proses administrasi lebih cepat serta petugas lebih ramah dalam memberikan penjelasan.

AKBP Fauzan menegaskan Polres Kutim berkomitmen meningkatkan kualitas layanan publik dengan menjunjung tinggi transparansi, akuntabilitas, dan pendekatan humanis agar masyarakat merasa nyaman dan terlayani dengan baik. (*)